1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Zwroty – adaptery i części standardowe
Prawo zwrotu dotyczy produktów standardowych, takich jak adaptery oraz inne części niewykonywane na indywidualne zamówienie.
Zwracany produkt musi:
- być nieużywany
- nie nosić śladów montażu
- być kompletny
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu
Koszt zwrotu ponosi kupujący.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania produktu.
3. Brak możliwości zwrotu – produkty na zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.
Dotyczy to w szczególności:
- zestawów hamulcowych lakierowanych na życzenie klienta
- produktów przygotowanych według indywidualnych ustaleń
- części modyfikowanych pod konkretny pojazd
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
4. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane zamawiającego
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Reklamacje należy zgłaszać na adres:
📧 chrapekgarage@gmail.com
5. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji:
- produkt zostanie naprawiony lub wymieniony
- lub klient otrzyma zwrot środków
6. Dopasowanie części
Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowy dobór części do pojazdu.
W przypadku wątpliwości zaleca się kontakt przed zakupem w celu potwierdzenia kompatybilności.
7. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji:
📧 chrapekgarage@gmail.com
8. Adres zwrotów i reklamacji
ChrapekGarage
Zielona Huta 22a
89-607 Zielona Huta
+48537335832